Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ely88

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi ely88 ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ely88 và người dùng ("Người chơi", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền ely88.cam và tất cả các tên miền con, ứng dụng di động, và dịch vụ liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và tất cả tỉnh thành trên cả nước. Bằng việc tạo tài khoản, bạn thừa nhận rằng mình đã đọc toàn bộ điều khoản này bằng tiếng Việt và hiểu rõ nội dung trước khi chấp thuận.

ely88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

2Điều Kiện Tham Gia

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ của ely88, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.

2.2 Yêu cầu về địa lý và tư cách pháp lý

Người chơi có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa điểm họ đang sinh sống. ely88 không chịu trách nhiệm nếu người chơi vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ. Người chơi phải đảm bảo không sử dụng dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

ely88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm:

• Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ (hóa đơn điện, nước, hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng trong tài khoản.

Việc không hoàn thành xác minh KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ khả năng rút tiền cho đến khi quy trình này được hoàn tất.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ely88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù là đứng tên bản thân, nhờ người thân đứng tên hay sử dụng thông tin giả mạo. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2 Thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi thông tin cá nhân.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ely88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Trách nhiệm tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. ely88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc không bảo mật thiết bị truy cập của mình.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

ely88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh KYC của người chơi.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất từ phía người chơi.
• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): Xử lý trong 5–30 phút.
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Xử lý trong 15–60 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 24 giờ.

4.4 Nguồn gốc tiền hợp pháp

Người chơi cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản ely88 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hay vi phạm pháp luật nào. ely88 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại ely88 đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trong trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Phần lớn các khoản tiền thưởng tại ely88 đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi có thể rút khoản tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược luôn được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

5.3 Các hành vi lạm dụng khuyến mãi

ely88 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin người thân hoặc thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản mới.
• Áp dụng các chiến thuật cược thấp rủi ro để đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách gian lận.
• Chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản.

ely88 có toàn quyền hủy tiền thưởng, số tiền thắng cược liên quan và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng nào nêu trên.

6Quy Tắc Cược & Game

6.1 Tính hợp lệ của cược

Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng ely88 đều bị ràng buộc bởi quy tắc của từng trò chơi cụ thể. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia. ely88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người chơi chưa hiểu rõ quy tắc game.

6.2 Lỗi hệ thống và giao dịch bị hủy

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mạng, hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ely88 có quyền:

• Hủy và hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng.
• Điều chỉnh kết quả cược nếu có bằng chứng về lỗi hệ thống rõ ràng.
• Thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.

6.3 Kết quả cuối cùng

Kết quả của tất cả các trò chơi tại ely88 được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp game và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng. Quyết định của ely88 về kết quả cược là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ely88:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ely88 để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ely88 cho bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm — người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế.

8Chơi Có Trách Nhiệm

ely88 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn tiền gửi: Tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập giới hạn thời gian phiên chơi và nhận cảnh báo khi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, chúng tôi khuyến khích sử dụng các công cụ tự bảo vệ và tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của ely88. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

ely88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ely88 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công DDoS từ bên ngoài).
• Quyết định cá cược của người chơi — ely88 không phải là cố vấn tài chính.
• Việc người chơi sử dụng dịch vụ từ khu vực pháp lý có quy định hạn chế.
• Truy cập trái phép do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ely88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

10Sửa Đổi Điều Khoản

ely88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Công bố phiên bản mới tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, ely88 sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người chơi có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ely88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp nhận đầy đủ và không có điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên sau.

11.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ Hỗ trợ: Gửi khiếu nại trực tiếp đến đội ngũ Chăm sóc Khách hàng ely88 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: ely88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: Trong vòng 14 ngày làm việc, ely88 sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản về khiếu nại của người chơi.
4. Bước 4 — Giải quyết độc lập: Nếu người chơi không hài lòng với quyết định của ely88, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp lên bên trung gian hòa giải độc lập.

12Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website ely88.cam — hoạt động 24/7
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua kênh Telegram chính thức của ely88
• Zalo: Liên hệ trực tiếp qua Zalo để được hỗ trợ nhanh nhất

Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng ely88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.